A sigla ZMOT significa Zero Moment of Truth. Traduzido de forma literal: Momento Zero da Verdade. O conceito nasceu de um estudo realizado pelo Google e pela Shopper Sciences, em 5.000 empresas com o objetivo de entender o comportamento de compra dos consumidores.

Hoje quando somos estimulados a conhecer um produto ou se desejamos um serviço a primeira coisa que fazemos é pesquisar na internet a respeito. As facilidades da era digital vem mudando a jornada do cliente e novos hábitos de compra são criados.

Quando os consumidores ficam sabendo de um produto hoje, sua  primeira reação é ‘Vou pesquisar na Internet’.

Este momento breve é o que está mudando as regras do marketing. É um novo momento de tomada de decisão que ocorre milhões de vezes por dia em celulares, laptops e dispositivos conectados a internet. É o momento os consumidores fazem as opções que afetam o sucesso ou o fracasso de praticamente toda marca do mundo.

Você ficaria surpreso ao saber que 70% dos  americanos dizem ler análises de produtos antes de fazer uma compra?

Esses números não devem nos surpreender mais. É assim que os consumidores  vivem, aprendem e tomam decisões hoje. Eles aprendem através dos resultados das pesquisas, análises de outros usuários, textos e imagens de anúncios, vídeos e até o bom e velho site oficial da marca. 

Assista o vídeo oficial do Google sobre ZMOT: 
https://www.youtube.com/watch?v=-Jj-ybZRxOE

Momento Zero na busca pelo imóvel

O Google é responsável por mais de 90% de todas as pesquisas na internet. Por isso seus esforços iniciais no ZMOT devem ser feitos nessa plataforma.

Uma boa experiência na web consiste em oferecer ao usuário um site acessível, com boa usabilidade, com conteúdo relevante, design adaptável a dispositivos móveis e rápido.

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Se você quer realmente aproveitar todo o potencial do seu site, é imprescindível priorizar a qualidade e a experiência. Estes momentos de contato com sua marca são cruciais para cativar seu cliente potencial.